【J:COM 北河内局】緊急設備メンテナンスのお知らせ

更新日時 2025年04月21日 15時20分

メンテナンス日時	2025年04月21日（月）15時30分～ 2025年04月21日（月）17時30分上記時間帯で一時的にサービスがご利用いただけない可能性がございます。
対象サービス	テレビネット固定電話そのほかテレビ放送：地上デジタル放送※J:COM TVの全サービスインタ－ネット：J:COM NETの全コース電話：J:COM PHONE J:COM緊急地震速報
対象エリア	【大東市】　野崎　　　　　付近　一部エリア
詳細	平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。上記の通り、サービス品質向上のため、緊急にてセンター設備機器のメンテナンスを予定しております。メンテナンス実施期間中、サービスが一時的にご利用いただけなくなる場合がございます。なお、メンテナンス後もインターネットへの接続がおこなえない場合には、お客さまのパソコン及びケーブルモデムをリセット(電源のオフ、オン)をお試しください。ルーターをご利用の場合は、ルーターのリセットもあわせておこなっていただけますようお願いします。 ※ケーブルモデムのリセット手順は、以下の通りとなります。 1.お客さまパソコンの電源オフ 2.ケーブルモデムの電源オフ(ACアダプターを抜く) 3.電源を抜いたまま10秒ほど待つ 4.ケーブルモデムの電源オン(モデムランプが順に点滅し始めます) 5.モデムランプが点滅から点灯にかわったらパソコンの電源オンケーブルモデムのリセット、ルーターのリセットにつきましては、こちらもあわせてご確認をお願いします。 https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=000002661 【電話がご利用いただけない場合】　1.電話用モデムの電源をOFFにする(コンセントプラグを抜く)。　2.電源を抜いたまま10秒程度放置。　3.電話用モデムの電源をONにする(コンセントプラグを挿す)。　　～モデムのランプが点灯を始めます～　4.電話用モデムのONLINEランプが点灯いたしましたら　　電話が利用可能か確認。また、弊社の電話回線を使用した警備会社等のセキュリティサービスをご利用のお客さまは、今回の作業により発報する恐れがございますので、お手数をお掛けしますが、お客さまから直接警備会社への事前連絡をお願いいたします。以上ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、より一層快適な環境構築のため、ご理解とご協力のほど、お願いいたします。

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