【神奈川県横須賀市】 センター設備メンテナンスのお知らせ

更新日時 2025年06月09日 17時37分

メンテナンス日時 2025年06月20日（金）01時00分 ～ 2025年06月20日（金）07時00分
上記時間内にて、5分以内の通信断が複数回発生いたします。
対象サービス テレビ ネット 固定電話 そのほか
J:COM TV双方向サービス,J:COM STREAM,J:COM NET(全コース),J:COM PHONE
対象エリア 横須賀市二葉、東浦賀、湘南鷹取、鴨居付近
詳細
平素はJ:COMサービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、上記対象エリアにおきまして、サービス品質向上を目的としたセンター設備機器のメンテナンスを実施させていただきます。
J:COM サービスをご利用のお客さまにおきましては、上記メンテナンス実施時間中、一時的にご利用いただけなくなる場合がございます。
なおメンテナンス終了後も上記サービスがご利用いただけない場合には、下記操作を行っていただきますようお願いいたします。

※電話用モデムのリセット手順は、以下の通りとなります。
1.お客さま電話機の電源オフ
2.電話用モデムの電源オフ(ACアダプターを抜く)
3.電源を抜いたまま10秒程度待つ
4.電話用モデムの電源オン(モデムランプが順に点滅し始めます)
5.モデムランプが点滅から点灯にかわったら電話機の電源オン
電話用モデムのリセットにつきましては、こちらも併せてご確認をお願いいたします。
https://cs.myjcom.jp/JSS_KnowledgeDetail?an=000003501#reset
また、弊社の電話サービスを使用した警備会社等のセキュリティサービスをご利用のお客さまは、今回の作業により発報する恐れがございますので、お手数をお掛けしますが、お客さまから直接警備会社への事前連絡をお願いいたします

【インターネットがご利用いただけない 場合】
1.ご利用端末（パソコン・ルータ等）の電源をOFFにする。
2.ケーブルモデムの電源をOFFにする(コンセントプラグを抜く)。
3.電源を抜いたまま10 秒程度放置。
4.ケーブルモデムの電源をONにする(コンセントプラグを挿す)。
～ケーブルモデムのランプが点灯を始めます～
5.ケーブルモデムのONLINE ランプが点灯いたしましたら
ご利用端末（パソコン・ルータ等）の電源をONにする。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力 を賜りますようお願い申し上げます。

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