【神奈川県横浜市中区、南区、磯子区】センター設備メンテナンスのお知らせ

更新日時 2025年10月20日 18時54分

メンテナンス日時

2025年10月28日（火）00時00分～ 2025年10月28日（火）06時00分
上記時間内にて、断続的に約5分程度の通信断が発生いたします。

対象サービス

テレビネット固定電話そのほか
J:COM NET（全コース）、J:COM TV（全コース）、J:COM STREAM,JCOM PHONE

対象エリア

神奈川県横浜市中区住吉町、元浜町、北方町、千代崎町、太田町、小港町、尾上町、山下町、山手町、弁天通、新山下、本町、港町、諏訪町、錦町
神奈川県横浜市南区中里、六ツ川、別所、別所中里台、南太田、大岡、宮元町、永田北、永田東、若宮町、蒔田町、通町
神奈川県横浜市磯子区岡村付近

詳細

平素はJ:COMサービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度、上記対象エリアにおきまして、サービス品質向上を目的としたセンター設備機器のメンテナンスを実施させていただきます。

J:COM phone,インターネットサービスをご利用のお客さまにおきましては、上記メンテナンス実施時間中に、一時的にサービスがご利用いただけなくなる場合がございます。

作業完了後も弊社サービスがご利用できないお客さまにつきましては、モデムをリセット(電源のオフ、オン)していただきますよう、よろしくお願いいたします。

※電話用モデムのリセット手順は、以下の通りとなります。

1.お客さま電話機の電源オフ

2.電話用モデムの電源オフ(ACアダプターを抜く)

3.電源を抜いたまま10秒程度待つ

4.電話用モデムの電源オン(モデムランプが順に点滅し始めます)

5.モデムランプが点滅から点灯にかわったら電話機の電源オン

電話用モデムのリセットにつきましては、こちらも併せてご確認をお願いいたします。

また、弊社の電話サービスを使用した警備会社等のセキュリティサービスをご利用のお客さまは、今回の作業により発報する恐れがございますので、お手数をお掛けしますが、お客さまから直接警備会社への事前連絡をお願いいたします。

【インターネットがご利用いただけない場合】

1.ご利用端末（パソコン・ルータ等）の電源をOFFにする。

2.ケーブルモデムの電源をOFFにする(コンセントプラグを抜く)。

3.電源を抜いたまま10 秒程度放置。

4.ケーブルモデムの電源をONにする(コンセントプラグを挿す)。

～ケーブルモデムのランプが点灯を始めます～

5.ケーブルモデムのONLINE ランプが点灯いたしましたら

ご利用端末（パソコン・ルータ等）の電源をONにする。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。