【復旧】東京都大田区一部地域で「インターネット接続 / 固定電話サービス」が ご利用できない状況について（11月23日14時30分時点）

更新日時 2024年11月24日 15時06分

状況 復旧
発生日時 2024年11月19日（火）19時06分
復旧日時 2024年11月24日（日）13時57分
対象サービス ネット 固定電話 スマホ HOME マイページ
対象エリア 大田区中央、南馬込 付近
内容
平素よりJ:COMサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下のとおり、一部エリアにおいて、弊社の「インターネット接続 / 固定電話サービス」が、お客さまによりご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しておりました。

1.日時
2024年11月22日（金） 午後07時06分頃～14：30現在継続中

2.影響エリア
大田区中央、南馬込 付近

3.対象サービスと影響
・「J:COM NET」 　　 インターネット接続　　※J:COM NET 光 on auひかりは除く 
・「J:COM PHONE」 電話発着信
等がお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生していました。

4.復旧日時
2024年11月24日（日）午後01時57分に復旧しました。

5.原因　
大田区中央4丁目付近の機器のため

6.お客さまへのご案内
障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は
J:COM機器の再起動をお試しください。<再起動方法はこちら>

7.お問い合わせ
■お客さまからのお問い合わせ先
J:COM カスタマーセンター 　フリーコール：0120-999-000
（受付時間：午前9時～午後6時）

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