【復旧】兵庫県神戸市・三木市で「インターネット接続」がご利用できない、またはご利用しづらい状況について。

更新日時 2025年05月21日 04時19分

状況	復旧
発生日時	2025年05月20日（火）10時00分
復旧日時	2025年05月21日（水）02時44分
対象サービス	ネットそのほか J:COM NET 光 1G/5G/10Gコース
対象エリア	神戸三木局一部エリア
内容	平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。上記の通り、センター設備障害により、一部エリアでサービスがご利用いただけない状況が発生しておりましたが現在は復旧しております。お客さまに大変なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。なお、復旧後もサービスがご利用いただけない場合には、下記操作を行っていただきますようお願いいたします。【インターネットがご利用いただけない場合】　1.ご利用端末（パソコン・ルータ等）の電源をOFFにする。　2.ケーブルモデム（ONU）の電源をOFFにする(コンセントプラグを抜く)。　3.電源を抜いたまま10 秒程度放置。　4.ケーブルモデム（ONU）の電源をONにする(コンセントプラグを挿す)。　　～ケーブルモデム（ONU）のランプが点灯を始めます～　5.ケーブルモデム（ONU）のONLINE ランプが点灯いたしましたら　　ご利用端末（パソコン・ルータ等）の電源をONにする。