【復旧】東京都大田区で「インターネット接続 / 固定電話」がご利用できない、またはご利用しづらい状況について（05月26日24時56分時点）
更新日時 2025年05月26日 15時04分
| 状況 | 復旧 |
|---|---|
| 発生日時 | 2025年05月25日（日）08時26分 |
| 復旧日時 | 2025年05月26日（月）14時05分 |
| 対象サービス | ネット 固定電話 |
| 対象エリア | 東京都品川区西大井４丁目 東京都大田区池上１丁目 東京都大田区池上２丁目 東京都大田区池上３丁目 東京都大田区池上４丁目 東京都大田区池上６丁目 東京都大田区池上７丁目 東京都大田区池上８丁目 東京都大田区中央１丁目 東京都大田区中央４丁目 東京都大田区中央５丁目 東京都大田区中央６丁目 東京都大田区東馬込２丁目 東京都大田区南馬込１丁目 東京都大田区南馬込２丁目 東京都大田区南馬込３丁目 東京都大田区南馬込４丁目 東京都大田区南馬込５丁目 東京都大田区南馬込６丁目 東京都品川区西大井４丁目 東京都大田区池上１丁目 東京都大田区池上２丁目 東京都大田区池上３丁目 東京都大田区池上４丁目 東京都大田区池上６丁目 東京都大田区池上７丁目 東京都大田区池上８丁目 東京都大田区中央１丁目 東京都大田区中央４丁目 東京都大田区中央５丁目 東京都大田区中央６丁目 東京都大田区東馬込２丁目 東京都大田区南馬込１丁目 東京都大田区南馬込２丁目 東京都大田区南馬込３丁目 東京都大田区南馬込４丁目 東京都大田区南馬込５丁目 東京都大田区南馬込６丁目 |
| 内容 | 平素よりJ:COMサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 以下のとおり、一部エリアにおいて、KDDI株式会社au回線を利用する弊社の「インターネット接続 / 固定電話サービス」が、お客さまによりご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧し、サービスが正常にご利用できるようになりました。 お客さまには多大なご迷惑をおかけしたことを、深くお詫び申し上げます。 障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利⽤しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。 <再起動方法はこちら> https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=001256806&sc_pid=shogai#net お客さまには多大なご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。 KDDI株式会社からの発表内容はこちらをご確認ください。 1.日時 2025年05月25日（日） 午前08時26分頃から、2025年05月26日（月） 午後02時05分頃 2.影響エリア 東京都品川区西大井４丁目 東京都大田区池上１丁目 東京都大田区池上２丁目 東京都大田区池上３丁目 東京都大田区池上４丁目 東京都大田区池上６丁目 東京都大田区池上７丁目 東京都大田区池上８丁目 東京都大田区中央１丁目 東京都大田区中央４丁目 東京都大田区中央５丁目 東京都大田区中央６丁目 東京都大田区東馬込２丁目 東京都大田区南馬込１丁目 東京都大田区南馬込２丁目 東京都大田区南馬込３丁目 東京都大田区南馬込４丁目 東京都大田区南馬込５丁目 東京都大田区南馬込６丁目 東京都品川区西大井４丁目 東京都大田区池上１丁目 東京都大田区池上２丁目 東京都大田区池上３丁目 東京都大田区池上４丁目 東京都大田区池上６丁目 東京都大田区池上７丁目 東京都大田区池上８丁目 東京都大田区中央１丁目 東京都大田区中央４丁目 東京都大田区中央５丁目 東京都大田区中央６丁目 東京都大田区東馬込２丁目 東京都大田区南馬込１丁目 東京都大田区南馬込２丁目 東京都大田区南馬込３丁目 東京都大田区南馬込４丁目 東京都大田区南馬込５丁目 東京都大田区南馬込６丁目 3.対象サービスと影響 ・KDDI株式会社回線利用の「J:COM NET 光 on auひかり」のインターネット接続サービス ・KDDI株式会社回線利用の「J:COM PHONE 光 on auひかり」の固定電話接続サービス が、お客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生していました。 4.復旧日時 2025年05月26日（月） 午後02時05分に復旧しました。 5.原因 KDDI側通信設備の不具合 5.お客さまへのご案内 障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。<再起動方法はこちら> https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=001256806&sc_pid=shogai#net 6.お問い合わせ ■お客さまからのお問い合わせ先 J:COM カスタマーセンター フリーコール：0120-999-000 （受付時間：午前9時～午後6時） |