【障害復旧】大阪府松原市で「ケーブルテレビ/インターネット接続/固定電話サービス」がご利用できない状況について。（08月04日16時06分時点）
更新日時 2025年08月04日 16時43分
| 状況 | 復旧 |
|---|---|
| 発生日時 | 2025年08月02日（土）17時40分 |
| 復旧日時 | 2025年08月04日（月）16時06分 |
| 対象サービス | テレビ ネット 固定電話 |
| 対象エリア | 松原市大堀 付近 |
| 内容 | 平素よりJ:COMサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 以下のとおり、大阪府松原市の一部エリアにおいて、弊社の「ケーブルテレビ/インターネット接続/固定電話サービス」が、お客さまによりご利用できない状況が復旧しております。 お客さまには多大なご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。 1.対象サービスと影響 ・「J:COM TV」 テレビ放送視聴（地上、BS、CATV）、オンデマンドサービス、ネット動画配信サービス利用 ・「J:COM NET」 インターネット接続 ※J:COM NET 光 on auひかりは除く ・「J:COM PHONE」 電話発着信 等がお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しています。 ※緊急通報、緊急地震速報（防災行政無線の再送信）もお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況となっております。 2.復旧見通し 復旧 3.原因 火災によるお客さま宅までの通信ケーブル切断 4.お客さまへのご案内 ・インターネットは、携帯電話によるデータ通信、公衆フリーWi-Fi などをご利用くださいますようお願いいたします。 ・緊急通報などの電話は、携帯電話、公衆電話などをご利用くださいますようお願いいたします。 5.お問い合わせ ■お客さまからのお問い合わせ先 J:COM カスタマーセンター フリーコール：0120-999-000 （受付時間：午前9時～午後6時 |