【復旧】熊本県で「ケーブルテレビ」がご利用できない、またはご利用しづらい状況について。（08月11日12時47分時点）
更新日時 2025年08月11日 12時55分
| 状況 | 復旧 |
|---|---|
| 発生日時 | 2025年08月10日（日）22時02分 |
| 復旧日時 | 2025年08月11日（月）09時33分 |
| 対象サービス | テレビ |
| 対象エリア | J:COM熊本全域 |
| 内容 | 平素よりJ:COMサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 以下のとおり、弊社の「ケーブルテレビ 」が、お客さまによりご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧しました。 お客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。 障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。<再起動方法はこちら> https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=001256806&sc_pid=shogai#net 1.日時 2025年8月10日（日） 午後22時02分頃から 2025年8月11日（月）午前9時33分 2.影響エリア J:COM熊本全域 3.対象サービスと影響 ・「J:COM TV」 テレビ放送視聴（BS、CATV） 等がお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生していました。 4.復旧日時 2025年8月11日（月） 午前9時33分に復旧しました。 5.原因 局受信点側の降雨による受信品質低下 6.お客さまへのご案内 障害が発生した設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、J:COM機器の再起動をお試しください。<再起動方法はこちら> https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=001256806&sc_pid=shogai#net 7.お問い合わせ ■お客さまからのお問い合わせ先 J:COM カスタマーセンター フリーコール：0120-999-000 （受付時間：午前9時～午後6時） |